Публічний договір

Публічний договір (оферта) на замовлення, купівлю-продаж і доставку товарів.

Цей документ є публічним договором (офертою) відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та визначає умови замовлення, купівлі-продажу і доставки товарів через сайт https://favoritegardenfruits.com.

Якщо Ви відвідуєте сайт та/або оформлюєте замовлення, Ви приймаєте цю Оферту в повному обсязі.

Договір вважається укладеним з моменту, коли Покупець:

• натискає кнопку «Оформити замовлення» / «Підтвердити» на сайті та
• отримує електронне підтвердження замовлення (лист на email / повідомлення в інтерфейсі сайту).

1. Визначення термінів

1.1. Продавець – ТОВ «Сади Підгайчики» (код ЄДРПОУ 43935132), місцезнаходження: 78256, Україна, Iвано-Франківська область, Коломийський район, с.Підгайчики, вул.Сільська, буд.20-ц, контактний email: contact@favoritegardenfruits.com.

1.2. Сайт / Інтернет-магазин – веб-сайт Продавця https://favoritegardenfruits.com, через який Покупець може ознайомитися з Товарами та оформити Замовлення.

1.3. Покупець – дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років та замовляє і купує Товари для особистого споживання, а також юридична особа або фізична особа-підприємець. Особи, які не досягли 18 років, можуть здійснювати покупки виключно за участі або з прямої згоди своїх законних представників (батьків, опікунів). Продавець не несе відповідальності за Замовлення, оформлені неповнолітніми без такої згоди.

1.4. Товар – харчові продукти та інші товари, представлені на Сайті, зокрема соки, напої, інша продукція саду, які Продавець пропонує до продажу.

1.5. Замовлення – належним чином оформлений запит Покупця на купівлю Товарів через Сайт, телефон чи електронну пошту, з зазначенням обраних позицій, їх кількості та способу доставки/оплати.

1.6. Служба доставки (перевізник) – поштова/кур’єрська служба (наприклад, ТОВ «Нова пошта» або інша), яка здійснює доставку Замовлень Покупцю.

2. Предмет Договору

2.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупцю Товар, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити Товар на умовах цього Договору.

2.2. Опис, асортимент, кількість та інші характеристики Товару визначаються на основі інформації, розміщеної на Сайті на момент оформлення Замовлення.

2.3. Цей Договір є публічним та однаковим для всіх Покупців.

3. Оформлення Замовлення

3.1. Покупець оформлює Замовлення самостійно через Сайт або за допомогою контактів, зазначених у розділі «Контакти» (телефон, email).

3.2. При оформленні Замовлення через Сайт Покупець заповнює необхідні поля форми, зокрема:

• ПІБ;
• контактний телефон;
• email;
• адресу/відділення для доставки;
• спосіб оплати.

3.3. Продавець має право уточнити інформацію щодо Замовлення, зателефонувавши чи написавши Покупцю.

3.4. Продавець має право відмовити в обробці/виконанні Замовлення у випадку:

• надання Покупцем некоректних, неповних або сумнівних даних;
• відсутності Товару на складі;
• порушення Покупцем умов цього Договору або законодавства.

3.5. Оформляючи Замовлення, Покупець підтверджує, що:

• ознайомився і погоджується з умовами цього Договору;
• ознайомився з Політикою конфіденційності, розміщеною на Сайті;
• надає Продавцю достовірні дані для виконання Замовлення.

4. Ціна Товару та порядок оплати

4.1. Ціна Товару вказана на Сайті в гривнях з урахуванням податків (за наявності таких).

4.2. Продавець має право змінювати ціни в односторонньому порядку. Для Покупця діє ціна, зазначена на Сайті на момент оформлення Замовлення.

4.3. Вартість доставки може не входити у вартість Товару та оплачується Покупцем додатково згідно з тарифами служби доставки, якщо інше не вказано на Сайті.

4.4. Оплата здійснюється способами, доступними на Сайті (онлайн-оплата, післяплата, інші варіанти, зазначені в розділі «Оплата і доставка»).

4.5. Зобов’язання Покупця по оплаті Товару вважаються виконаними з моменту зарахування коштів на рахунок Продавця.

При виборі оплати «післяплатою» через перевізника Покупець погоджується, що фактичним моментом оплати для цілей цього Договору є момент зарахування коштів на рахунок Продавця від перевізника. Ризик неоплати або затримки в розрахунках між Покупцем та перевізником несе Покупець.

5. Доставка та передання Товару

<5.1. Доставка Товару здійснюється через служби доставки, перелік яких вказаний на Сайті, або іншим способом, погодженим Сторонами./p>

5.2. Продавець не несе відповідальності за дії, бездіяльність, помилки, затримки служби доставки, включаючи, але не обмежуючись: затримки в доставці, втрату або пошкодження Товару після передачі перевізнику, невірне виконання інструкцій з доставки. Претензії щодо роботи служби доставки Покупець направляє безпосередньо такій службі.

5.3. Ризик випадкової загибелі або пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передачі Товару службі доставки або з моменту фактичного отримання Товару Покупцем при самовивозі.

5.4. При отриманні Товару Покупець зобов’язаний перевірити:

• зовнішній вигляд упаковки;
• кількість та асортимент;
• відсутність явних пошкоджень/дефектів упаковки.

У разі виявлення пошкоджень або невідповідностей Покупець має зафіксувати це в акті/документі перевізника або відмовитися від отримання посилки.

6. Повернення Товару та гарантійні умови

6.1. Товари харчового призначення (соки, напої, інші продукти харчування) не підлягають поверненню та обміну, якщо вони належної якості, відповідно до Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 р. (із змінами).

6.2. У разі виявлення Товару неналежної якості (з явними ознаками псування, прострочення, пошкодження упаковки, що вплинуло на якість Товару), Покупець має право звернутися до Продавця із претензією.

6.3. Порядок розгляду претензій щодо Товару неналежної якості здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

6.4. Претензія щодо якості приймається до розгляду виключно за умови надання Покупцем якісних фото/відео матеріалів, що чітко ідентифікують Товар (маркування, партію) та дефект. Продавець має право вимагати повернення всього обсягу неналежного Товару для проведення власної експертизи за свій рахунок. Витрати на зворотну доставку Товару для експертизи несе Покупець, якщо за результатами експертизи не буде підтверджено наявність виробничого дефекту (браку).

6.5. Гарантійні терміни. На харчову продукцію встановлюється термін придатності, зазначений на упаковці Товару. Гарантією якості є дотримання Покупцем умов зберігання та споживання Товару, зазначених на маркуванні. Продавець не несе відповідальності за порушення цих умов Покупцем.

7. Права та обов’язки Сторін

7.1. Продавець зобов’язаний:

7.1.1. Передати Покупцеві Товар згідно з оформленим Замовленням.
7.1.2. Забезпечити належну якість Товару згідно з вимогами законодавства.
7.1.3. Обробляти персональні дані Покупця відповідно до Політики конфіденційності.

7.2. Продавець має право:

7.2.1. Змінювати умови цього Договору, ціни на Товари, способи оплати та доставки шляхом публікації змін на Сайті.
7.2.2. Відмовити в обробці Замовлення у разі порушення Покупцем умов Договору, надання недостовірних даних або з інших підстав, передбачених законом.
7.2.3. Тимчасово обмежувати доступ до Сайту для технічних робіт.

7.3. Покупець зобов’язаний:

7.3.1. До оформлення Замовлення ознайомитися з умовами цього Договору, цінами та характеристиками Товарів.
7.3.2. Надати достовірні дані для оформлення Замовлення та доставки.
7.3.3. Своєчасно прийняти та оплатити Замовлення.

7.4. Покупець має право:

7.4.1. Отримати Товар відповідно до оформленого Замовлення.
7.4.2. Звертатися до Продавця зі скаргами, пропозиціями, претензіями.
7.4.3. Реалізовувати інші права, передбачені законодавством України.

8. Конфіденційність та персональні дані

8.1. Усі питання, пов’язані зі збором, зберіганням та обробкою персональних даних Покупця, регулюються Політикою конфіденційності ТОВ «Сади Підгайчики», розміщеною на Сайті.

8.2. Оформляючи Замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з Політикою конфіденційності та погоджується з її умовами.

9. Відповідальність Сторін

9.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов’язань відповідно до чинного законодавства України та цього Договору.

9.2. Продавець не несе відповідальності за:

9.2.1. наслідки неправильного зберігання Товару Покупцем;
9.2.2. збитки, спричинені неналежним використанням Товару;
9.2.3. затримки та помилки в роботі служб доставки;
9.2.4. технічні збої в роботі Сайту, платіжних систем, хостингу та інших сервісів, на які Продавець не може безпосередньо вплинути;
9.2.5. будь-які непрямі, випадкові або косвені збитки, включаючи втрачену вигоду, моральну шкоду або збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання Товару.

9.3. У випадку спірних ситуацій Продавець і Покупець зобов’язуються докласти всіх зусиль для врегулювання спору шляхом переговорів.

9.4. Розмір відповідальності Продавця перед Покупцем у будь-якому разі обмежується розміром реальних збитків, але не більше суми фактично сплачених коштів за відповідне Замовлення, якщо інше прямо не передбачено законодавством України.

10. Форс-мажор

10.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань, якщо це стало наслідком обставин непереборної сили (війна, воєнні дії, терористичні акти, страйки, пожежі, повені, інші стихійні лиха, перебої в енергопостачанні, блокади, рішення органів влади тощо), які Сторона не могла передбачити або запобігти.

10.2. Сторона, для якої настали форс-мажорні обставини, повинна по можливості повідомити іншу Сторону.

11. Заключні положення

11.1. Цей Договір укладено на території України та регулюється чинним законодавством України.

11.2. Усі спори, що виникають між Сторонами, вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди – у порядку, визначеному законодавством України.

11.3. Цей Договір є публічним договором приєднання. Використання Сайту та оформлення Замовлення означає приєднання Покупця до його умов без будь-яких застережень.

11.4. Цей Договір є основним документом, що регулює відносини Сторін щодо замовлення, купівлі-продажу та доставки Товарів через Сайт. Він застосовується разом із Політикою конфіденційності, розміщеною на Сайті. У разі будь-яких суперечностей між текстом цього Договору та Політикою конфіденційності (окрім імперативних норм законодавства), пріоритет мають умови цього Договору.

11.5. Актуальна редакція Договору завжди доступна на Сайті. Продавець має право змінювати умови цього Договору шляхом публікації нової редакції на Сайті. Продовження використання Сайту та оформлення Замовлень після оприлюднення змін означає згоду Покупця з оновленою редакцією Договору.